Các khách sạn vận hành qua mùa dịch trơn tru như thế nào

Các khách sạn vận hành qua mùa dịch như thế nào? Bài viết sau sẽ cung cấp câu trả lời, để các khách sạn dựa theo đó mà làm case study để tránh những tình huống tương tự như Covid 19 trong tương lai.
Sẵn sàng kịch bản để ứng phó
Sau một năm với nhiều biến động và bất ngờ, đến nay các doanh nghiệp lữ hành, lưu trú đã biết cách ứng phó với dịch bệnh tốt hơn. Các công ty du lịch, lữ hành đã nhanh chóng có những kịch bản, lựa chọn thay thế khi dịch bùng phát; triển khai những chính sách để hỗ trợ khách hàng, tránh những tình huống không ngờ đến từ dịch tạo ra.
Như đợt dịch bùng lên ở Đà Nẵng tháng 07/2020, các chuyến bay chiều Đà Nẵng đi các địa phương được huy động để giảm tải lượng người đang có mặt.
Hay như đợt dịch bùng phát cuối tháng 01/2021 vừa qua, các hãng du lịch, lữ hành và lưu trú đã lên kế hoạch cho việc đổi chuyển, hủy chuyến, trang bị trang bị khử khuẩn cũng như đảm bảo dãn cách an toàn trên các hành trình di chuyển.
Khách sạn vận hành qua mùa dịch bằng cách tuân thủ các biện pháp phòng dịch
Từ lúc dịch bùng phát đến nay, có nhiều ca do du lịch mà thành, cho nên khách du lịch hiện nay khá đề phòng, cảnh giác nhiều hơn trong di chuyển. Các tour đông người, di chuyển qua nhiều địa phương bị hạn chế. Những tour nhỏ lẻ từ 1 – 4 người như nhóm bạn, gia đình di chuyển cục bộ tại một địa phương có xu hướng tăng mạnh.
Các công ty lữ hành, lưu trú cũng trang bị nhiều vật dụng hỗ trợ, đảm bảo an toàn cho khách trong mùa dịch. Ví dụ như dung dịch khử khuẩn, khẩu trang, hay ghế ngồi dãn cách để đảm bảo an toàn. Khai báo y tế luôn được nhắc đến và khuyến khích khách du lịch thực hiện mỗi trước chuyến đi. Bên cạnh đó, Bluezone cũng được ứng dụng, giúp lưu trữ lịch trình, truy vết ca nhiễm dễ dàng hơn.
Hoàn, hủy, đổi tour, phòng đã đặt từ nơi có dịch
Một trong những điều mà khách sạn vận hành qua mùa dịch thực hiện để việc vận hành được trơn tru, đó là hoàn, hủy, đổi tour, phòng đã đặt ở nơi có dịch.
Ứng dụng công nghệ vào quản lý, vận hành khách sạn cũng như đồng bộ OTAs, các khách sạn sẽ chủ động hơn trong việc sắp xếp, ứng phó với những tình huống nhanh nhạy do dịch bệnh gây ra. Ví dụ như Blue Jay PMS giúp hệ thống OTAs vận hành linh hoạt, tự động được nhiều hơn, qua đó mà ra quyết định đóng, mở, hủy phòng trên diện rộng sẽ nhanh và ít lỗi hơn.
Tất nhiên rằng, những chính sách này hướng phần nhiều đến khách hàng hơn là doanh nghiệp, bởi chúng khiến cho các doanh nghiệp tiêu tốn thêm một khoản tiền tương đối. Nhưng bù lại, uy tín và kinh nghiệm trong ứng phó với thảm họa sẽ được nâng lên. Chính điều này sẽ giúp trong tương lai, việc khách hàng tin tưởng và sử dụng các dịch vụ của các doanh nghiệp sẽ được củng cố hơn.
Chính vì thế, khách sạn vận hành qua mùa dịch cần có những kịch bản phù hợp với diễn biến mới, qua đó hạn chế rủi ro, giảm thiểu tác động và tăng cường năng lực ứng phó trong thảm họa, không chỉ là đại dịch mà còn nhiều tình huống khác trong tương lai.

» Blue Jay PMS đã đồng hành cùng các khách sạn mùa dịch vừa qua như thế nào?
» Tổ tưởng hành lý của khách sạn Vinpearl trộm đồ của khách
» Chiến lược OTA cho các khách sạn sau đại dịch
» Các khách sạn xoay theo dịch để tồn tại
» Cơ hội và thách thức với khách sạn mùa dịch Covid-19