Jetstar hành khách thê thảm ở Cam Ranh

Hàng trăm khách bị 'giam' trong máy bay không khởi động

25/06/2010

Ngồi chờ 30 phút trên máy bay không điều hoà, không khí ngột ngạt, trẻ em kêu khóc, sau đó gần 200 hành khách được đưa quay trở lại sân vì máy bay của Jetstar Pacific chuyến từ Cam Ranh đi Hà Nội không thể khởi động.

Chiều 25/5, nhiều hành khách trên chuyến bay BL404 Jetstar Pacific khởi hành từ Cam Ranh đi Hà Nội bức xúc phản ánh với VnExpress.net về tình cảnh bị hoãn chuyến bay một cách mập mờ, khó hiểu.


Hành khách ngồi trên máy bay không có điều hoà, ai nấy đều đổ mồ hôi. Ảnh: hành khách cung cấp


Vợ chồng chị Quyên đi chuyến bay trên nói: "Chúng tôi không hiểu nổi, hàng trăm hành khách đã được cho lên máy bay, ổn định chỗ ngồi chờ khởi hành. Sau 30 phút chịu đựng nóng bức, mọi người bị mời xuống mà không rõ lý do tại sao".

Chị Quyên kể, lúc 13h chiều, vợ chồng chị và đoàn hành khách gần 200 người lên máy bay theo hướng dẫn của nhân viên Jetstar Pacific. Song, điều khó hiểu là trên máy bay điều hòa không hoạt động, hành khách chờ trong cái nóng ngột ngạt bắt đầu liên tục gọi tiếp viên hàng không giải thích lý do nhưng chẳng ai trả lời.

Trẻ em kêu khóc, phụ nữ lo lắng, nhiều người tìm cách mở cửa sổ trên máy bay cho bớt ngộp. Ngồi trên máy bay đến 13h30 mọi người được mời xuống phòng chờ. Còn anh Tuấn, một hành khách cũng đi chuyến bay này kể lại rằng trên máy bay lúc 13h15 phút đầy tiếng kêu la của trẻ em và phụ nữ. Các bà mẹ đã hốt hoảng đòi rời máy bay vì con của họ không thể thở được do không có điều hòa.

Khoảng 2 tiếng sau đó hành khách nổi giận yêu cầu gặp lãnh đạo Jetstar Pacific thì nhân viên thông báo 19h20 sẽ có chuyến bay. Đến 16h30 chiều nay, nhiều hành khách bắt đầu lo ngại chuyến bay vào lúc 19h20 do Jetstar Pacific hứa hẹn liệu có khởi hành hay không. "Hành khách kéo đến hỏi nhân viên Jetstar Pacific có chắc chắn 19h20 sẽ khởi hành hay không nhưng chỉ nhận được câu trả lời lấp lửng là không biết", một hành khách than thở.


Hàng trăm khách vật vờ quay trở lại sân bay ngồi chờ. Ảnh: hành khách cung cấp


Trao đổi với VnExpress.net, đại diện hãng hàng không Jetstar Pacific cho biết khi hành khách lên máy bay thì máy chuyên cung cấp điện để khởi động động cơ có vấn đề.

Sau đó hãng đã liên lạc với bộ phận chức năng để sử dụng xe chuyên dụng của sân bay để có thể khởi động động cơ máy bay, tuy nhiên hệ thống điện của xe bị yếu, không đủ để khởi động động cơ nên chuyến bay không thể cất cánh theo dự kiến.

Tất cả hành khách được đưa trở lại sân bay. Sau đó Jetstar Pacific đã tiến hành thu xếp các thủ tục cần thiết liên quan để điều một máy bay khác từ TP HCM ra Cam Ranh trong chiều tối để kịp đón khách bay đi Hà Nội. Đến lúc 18h40 phút, chuyến bay từ Cam Ranh đi Hà Nội vẫn chưa thể khởi hành. Hãng cho biết hành khách được phục vụ nước uống và ăn tối tại sân bay trong thời gian chờ máy bay bổ sung.
Theo VNexpress