Chức năng, Nhiệm vụ, Báo cáo của Duty Manager

MOD ( Manager on Duty) người đóng vai trò quan trọng trong việc bảo đảm khách sạn hoạt động nhịp nhàng, là cầu nối thông tin giữa các bộ phận và là người thay mặt ban quản lý giải quyết các complaint của khách, người thay mặt các HOD khi họ vắng mặt, kể cả thẩm quyền duyệt xuất kho, cho phép nv vắng mặt...và là người báo cáo trực tiếp mọi vấn đề cho Tổng Giám đốc.
Có hai cách tổ chức vai trò này:
1. Các HOD thay phiên nhau trực MOD theo lịch do GM phân công
2. Khách sạn tuyển Duty Manager (Day Duty Manager và Night Duty Manager)
Tài liệu đính kèm sau cho bạn một cái nhìn về chức năng nhiệm vụ của MOD theo phương thức tổ chức thứ 1 trong một KS năm sao quốc tế
Download:

MOD guideline
MOD checklist
MOD Policy


Rất mong tài liệu giúp ích cho các bạn

Henry Minh

LƯU Ý:


Nếu bấm vào link bạn thấy xuất hiện quảng cáo của adf.ly
. Hãy nhìn lên góc trên bên phải có chữ


, bấm vào đó để bỏ qua đoạn quảng cáo để vào trang Downloand

Một số khách sạn không có Duty Manager mà phân công các Trưởng bộ phận ( Head of Department) trực gọi là MOD ( Manager on Duty). Tuy nhiên qui trình kiểm tra và báo cáo cũng như rứa ...